Veel bewoners zijn ontevreden met de manier waarop warmteleverancier Duurzaam Opgewekt communiceert. Dat bleek tijdens de informatiebijeenkomst van Wijkbelangen Paleiskwartier van vorige week. Hieronder het verslag van deze avond. Het verslag is door het bestuur van Wijkbelangen opgesteld.

Informatieavond Duurzaam Opgewekt (DO) – woensdag 27 april

Tijdens de informatieavond waren ongeveer 65 bewoners aanwezig, afkomstig uit verschillende appartementencomplexen. Elk complex heeft te maken met zijn eigen specifieke problemen en uitdagingen, maar vooral bij Palazzo en de Armada’s zijn er veel problemen.

Wat vooral opviel tijdens de bijeenkomst, is dat veel bewoners het gevoel hebben niet gehoord te worden door Duurzaam Opgewekt. Volgens de aanwezigen is de organisatie telefonisch moeilijk bereikbaar en wordt er vaak niet gereageerd op e-mails. De bewoners gaven aan dat zij vooral behoefte hebben aan betere communicatie en het gevoel serieus genomen te worden. De avond bood hen de gelegenheid om hun zorgen en ervaringen kenbaar te maken.

Duurzaam Opgewekt was met drie medewerkers aanwezig. En erkende dat er in het verleden, maar ook nu, veel schort aan de bedrijfsvoering. Ook met onderaannemers en leveranciers is veel misgegaan,  zoals bij de afleversets die in Palazzo zijn geplaatst. Hun kijk op de zaak werd gedaan in een korte presentatie, voor het gesprek met de zaal aan te gaan.

Ter voorbereiding van de avond waren via de e-mail en formulier van deze site zo’n 50 meldingen binnengekomen van bewoners. Zeker voor de terugkerende zijn tijdens de avond adressen van bewoners genoteerd om voor dat probleem of gebouw een extra analyse te gaan. Tevens heeft Duurzaam Opgewekt toegezegd om voor Paleiskwartier een speciaal e-mailadres beschikbaar te stellen, voor contact indien communicatie en opvolging via de normale kanalen in gebreke blijft.  Via dit platform zullen we jullie nauwgezet informeren over de opvolging van de gemaakte afspraken.