Het bestuur van wijkbelangen heeft de afgelopen tijd berichten ontvangen van bewoners die vragen of klachten hebben over de levering van warmte in hun appartement. Het betreft voornamelijk bewoners die warmte afnemen bij Duurzaam Opgewekt. Het bestuur is met deze vragen aan de slag gegaan, dat heeft geresulteerd in een informatieavond met Duurzaam Opgewekt.

Hieronder leest u eerst hoe het ook alweer zit met de levering van warmte in onze wijk. Daarna leest u over de infoavond en hoe u daaraan deel kunt nemen.

Warmte en koude in onze wijk: twee leveranciers, één systeem
In onze wijk maken de meeste woningen gebruik van een duurzaam systeem voor warmte en koeling: warmte-koudeopslag (WKO). Dit systeem slaat warmte en koude op in de bodem en maakt het mogelijk om gebouwen energiezuinig te verwarmen én te koelen.

Wat bewoners soms verwarrend vinden, is dat er in dezelfde wijk twee verschillende leveranciers actief zijn: Ennatuurlijk en Duurzaam Opgewekt.

Hoe zit dat?
Oorspronkelijk is het WKO-systeem in (delen van) de wijk aangelegd en beheerd door Ennatuurlijk. Zij waren verantwoordelijk voor de aanleg van het netwerk en de levering van warmte en koude aan woningen en bedrijven.

Enkele jaren geleden zijn delen van het systeem, met name in Paleiskwartier-Noord, via een aanbesteding overgenomen door Duurzaam Opgewekt. Het andere gedeelte van het systeem wordt nog geëxploiteerd door Ennatuurlijk.

Waarom zit niet iedereen bij dezelfde leverancier?
Dat komt doordat het systeem in fases is ontwikkeld en later deels is overgedragen. Bewoners zijn automatisch aangesloten op de leverancier die het systeem in hun deel van de wijk beheert. Dit is dus niet iets waar individuele bewoners meestal zelf voor hebben kunnen kiezen.

Kort samengevat:

• Sommige woningen vallen onder het oorspronkelijke netwerk van Ennatuurlijk

• Andere woningen zijn onderdeel van het (later overgenomen en aangepaste) systeem van Duurzaam Opgewekt

Wat betekent dit voor bewoners?
In de basis leveren beide partijen dezelfde dienst: duurzame warmte en koeling via een collectief systeem. Verschillen kunnen zitten in:

• tarieven en contractvoorwaarden

• service en communicatie

• mate van verduurzaming van het systeem

Infoavond
Vanuit de wijk ontvangen wij signalen dat niet alles naar wens verloopt bij klanten van Duurzaam Opgewekt.

Om deze signalen goed te bundelen en gericht te kunnen bespreken, organiseren wij op 27 mei samen met Duurzaam Opgewert een informatieavond voor bewoners in Avans.

We starten de avond om 19:30, vanaf 19:00 bent u welkom.

Wij vragen u om vooraf uw ervaringen met ons te delen, zodat wij deze kunnen verzamelen en – gebundeld – vooraf kunnen voorleggen aan Duurzaam Opgewekt. Dit helpt om tijdens de avond concreet in gesprek te gaan over oplossingen en antwoorden te krijgen op de belangrijkste punten.

Sommige bewoners hebben al schriftelijk meldingen aan ons voorgelegd. Die meldingen kwamen voornamelijk uit Palazzo en de Armada’s. Als u al een schriftelijke melding heeft gemaakt, hoeft u dat niet nog een keer te doen.  

U kunt het onderstaande formulier (voor de gebruikers van de app, klik op de beige banner bovenaan dit bericht) invullen, probeer dat uiterlijk 17 mei te doen. Als bestuur bundelen wij alle binnengekomen formulieren en delen deze met Duurzaam Opgewekt.